Todos los productos comercializados por Packing Services Company S.A.S., a través de nuestra fuerza de ventas, tienda o sitio web oficial, cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación. Esta garantía incluye la reparación o reposición del producto, siempre que se utilice en condiciones adecuadas y según las indicaciones del fabricante.

La garantía tendrá una vigencia definida según la categoría del producto y comenzará a partir de la fecha de entrega al cliente. Una vez expirado el plazo de garantía, Packing Services Company S.A.S. no se hará responsable por reclamos relacionados.

CONDICIONES DE GARANTÍA 

Packing Services Company S.A.S. se compromete con sus clientes a realizar el cambio de productos o maquinaria que presenten fallas durante la vigencia de la garantía, siempre que dichas fallas correspondan a defectos originados en el proceso de fabricación.

CONDICIONES PARA LA ATENCIÓN DE GARANTÍA

Para que la garantía sea válida, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Seguir las instrucciones indicadas en el manual de uso.
2. Verificar la ficha técnica antes de utilizar el producto.
3. Atender las indicaciones contenidas en la ficha de seguridad.
4. Almacenar el producto en condiciones adecuadas, según lo especificado en la ficha técnica.
5. Utilizar únicamente repuestos y accesorios originales.
6. Presentar la factura de compra.

PROCEDIMIENTO Y CONSIDERACIONES

1. Si el centro de servicio diagnostica que la falla es causada por un defecto de fábrica, la reparación será clasificada como atención en garantía y no tendrá costo para el cliente.
2. Si, por el contrario, se evidencia un uso inadecuado, manipulación por personal no autorizado, alteración de piezas o uso de repuestos no originales, la garantía quedará anulada. En estos casos, el cliente asumirá los costos de la reparación, incluyendo mano de obra, repuestos y transporte (flete).

GARANTÍA DE PRODUCTOS REPARADOS

1. Packing Services Company S.A.S., ofrece una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega al cliente para los productos reparados. Esta garantía cubre exclusivamente el servicio técnico realizado y/o los repuestos instalados. Se aclara que esta garantía no extiende ni reemplaza la garantía original del producto.
2. No se hará responsable de reparaciones hechas por servicios técnicos no autorizados.
3. La garantía no cubre partes que hayan sido maltratadas, mal utilizadas, modificadas, que no hayan recibido un mantenimiento adecuado o que estén desgastadas por el uso normal.

PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA
Para hacer efectiva la garantía, asegúrese de que el producto se encuentre dentro del período de garantía establecido y que el trámite sea realizado por el titular de la compra o su representante autorizado.

Por favor, complete el proceso a través de nuestro sitio web oficial, utilizando el usuario asignado e ingresando todos los datos requeridos. 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

La garantía no será válida en los siguientes casos:

1. Daños ocasionados por desastres naturales, factores externos (líquidos, insectos) o humanos (golpes, caídas).
2. Uso de accesorios no recomendados por el fabricante.
3. Desgaste estético normal, como rayones, raspaduras o corrosión.
4. Químicos y/o adhesivos vencidos por una rotación incorrecta del cliente.
5. G. Productos desmontados, reparados o alterados por personal no autorizado.

CONTACTO

WhatsApp: (+57) 304 660 6565

Correo: info@psc.com.co

Dirección: Carrera 15 # 159 – 37 Bogotá, Colombia